پیگیری گارانتی محصول

مشتری گرامی! لطفا برای ثبت گارانتی محصول خود، ابتدا شماره سریال محصول که با علامت هایی مثل SN یا S/N مشخص شده را در فرم ذیل وارد کنید . اگر اطلاعات محصول و خریدار ، قبلا ثبت شده باشد ، شما میتوانید آنها را مشاهده کنید و از میزان تاریخ باقی مانده گارانتی محصول مطلع گردید.

اما اگر گارانتی محصول ثبت نشده باشد ، در صورتی که قبلا توسط بخش پشتیبانی ما، اطلاعات سریال محصول وارد سامانه شده باشد ، شما فقط می بایست نام و نام خانوادگی و شماره همراه خود را واردکنید تا کالا برای شما ثبت گارانتی شود و تاریخ شروع آن از همان لحظه ثبت میگردد. اما اگر هنوز سریال در سامانه ثبت نشده باشد ، باید حداکثر تا دو هفته پس از خرید ، با بخش پشتیبانی ما تماس گرفته و درخواست ثبت گارانتی نمایید.

توجه داشته باشید صرفا دو هفته از زمان خرید محصول وقت دارید که اطلاعات خرید محصول خود را در سامانه ثبت کنید.

شرایط گارانتی و پذیرش دستگاه برای ارائه خدمات پس از فروش

شرایط گارانتی و پذیرش دستگاه برای ارائه خدمات پس از فروش شخص آورنده کارت گارانتی به شرط تطابق سریال خرید با اطلاعات سامانه ما ، به عنوان صاحب کالا شناخته می‌شود.
دستگاه تنها درصورتیکه در یک هفته اول پس از زمان خرید، دچار اشکال سخت‌افزاری شود، تعویض خواهد شد. (معیار شروع گارانتی، زمان ثبت شده در کارت گارانتی و فاکتور خرید می‌باشد) قطعات و لوازم جانبی مصرفی مثل باتری، قاب ، شارژر، هندزفری، هدفون، کابل، کارت صدا ، پایه بازویی و پاپ فیلتر و … شامل گارانتی نمی‌باشند.
حوادث غیر مترقبه و مشکلات ناشی از استفاده نادرست از دستگاه، شامل گارانتی نمی‌شود.
هرگونه خمیدگی، آسیب فیزیکی، ضربه، رطوبت، ریختن مایعات و تعمیر توسط افراد غیرمجاز موجب ابطال گارانتی می‌شود.
اگر هنگام پذیرش، موارد ابطال گارانتی تشخیص داده نشود، کارشناسان فنی می‌توانند پس از بررسی دستگاه، طبق معیارهای ذکر شده گارانتی را باطل کنند. درصورتیکه مشخص شود که شناسه دستگاه متعلق به فروشگاه نت گودز نیست و از طریق شرکت غیر مجاز دیگری فروخته شده باشد ، مسئولتی در قبال خدمات نخواهیم داشت.
درصورتیکه دستگاه شرایط گارانتی را نداشته باشد (آبخوردگی، ضربه، شکستگی، خمیدگی، تعمیر غیر مجاز و ..) شرکت هیچگونه مسئولیتی در مقابل بازگشت دستگاه به وضعیت هنگام تحویل آن را ندارد.
استهلاک تدریجی کالا از قبیل سایش، شکستگی و رنگ رفتگی شامل گارانتی نمی‌باشد.
هزینه حمل و نقل دستگاه به مرکز خدمات پس از فروش و بلعکس ، بر عهده مشتری است.
کلیه کالاهایی که در دوران گارانتی، تعویض و یا تعمیر می‌شوند تا پایان مدت زمان اولیه تحت پوشش گارانتی خواهند بود.
مشکلات نرم‌افزاری مشمول شرایط تعویض دستگاه نمی‌باشند.
در صورت غیر قابل تعمیر بودن دستگاه در دوران گارانتی، دستگاه جایگزین از نوع موجود با محاسبه اختلاف قیمت روز ، تحویل مشتری خواهد شد.
تعمیر دستگاه‌های فاقد گارانتی تا سقف300 هزار تومان بدون هماهنگی انجام خواهد شد و برای هزینه‌های بالاتر پس از توافق مشتری انجام خواهد شد.
تعمیرات انجام شده بر روی دستگاه‌های فاقد گارانتی، دارای ۶ ماه ضمانت می‌باشد. (مشروط بر آنکه همان قطعه‌ای که تعمیر شده است، مجددا دچار اشکال شود)
حداکثر زمان تعمیرات برای دستگاه‌های دارای گارانتی، یک الی دوهفته کاری است. هر گونه خمیدگی، ایراد ظاهری و آسیب فیزیکی شامل خدمات گارانتی نمی‌شود، خریدار موظف است که در هنگام خرید از سلامت ظاهری دستگاه مطمئن شود، تحویل کالا از فروشنده به معنای دریافت آن به شکل کاملا سالم می‌باشد و پس از آن مسئولیت هر گونه ایراد ظاهری و آسیب فیزیکی بر عهده خریدار است.
خریدار موظف است تطابق شناسه دستگاه با جعبه و کارت گارانتی را در هنگام خرید بررسی نماید. بدیهی است فروشگاه نت گودزمسئولیتی در قبال عدم تطابق احتمالی بعد از این زمان را نخواهد داشت.
چنانچه گارانتی دستگاه به پایان رسیده باشد و یا گارانتی آن ابطال شده باشد، مشروط بر آنکه دستگاه قبلا تحت گارانتی فروشگاه نت گودزبوده باشد، در صورت نیاز به تعویض قطعه، ۵ درصد تخفیف به قطعات مذکور داده خواهد شد و در صورت خرید یک دستگاه جدید، ۲ درصد تخفیف در نظر گرفته خواهد شد.
ارائه جعبه دستگاه برای استفاده از خدمات گارانتی الزامی است. (جعبه برای تشخیص اصالت دستگاه لازم است) برای تشخیص دقیقتر کارشناسان لطفا در هنگام ارسال کالا تمام توضیحات و مواردی که از مشکل دیدید را بر روی کاغذ با ذکر مشخصات دقیق خود نوشته و به همراه کارت گارانتی، به همراه کالا ارسال کنید.

ارسال کالا برای سرویس گارانتی باید با هماهنگی قبلی با شماره 09035310960 بخش پشتیبانی فروشگاه نت گودز صورت پذیرد . از ارسال کالا بدون هماهنگی خودداری کنید.

کالاهایی که دیده اید