بله . شما می توانید با تماس با شماره تلفن 02191014928 و یا تماس با بخش پشتیبانی به شماره 09035310960 در ساعات اداری روند ثبت سفارش را انجام بدهید.

بله . در صورتی که هنوز مرسوله شما تحویل باربری نشده باشد میتوانید با تماس با بخش پشتیبانی به شماره 09035310960 سفارش خود را لغو کنیدو مراحل عودت هزینه را انجام دهید.

در صورتی که سفارش شما تحویل باربری شده باشد می بایست کالا را بعد از رسیدن به دست خود ، با پست برای فروشگاه عودت نموده و پس از رسیدن کالا به دست ما و بررسی صحت و سلامت آن ، فقط هزینه پرداختی بابت خود کالا به شما عودت داده می شود.( توجه فرمایید که هزینه ارسال و عودت کالا به عهده مشتری می باشد.)

از ارسال کالا بدون هماهنگی با واحد پشتیبانی جدا خودداری فرمایید.

کش بک در واقع برگشت قسمتی از پول خرید شما به خود شماست که یک هدیه از سمت ما به شما برای خریدهای آینده می باشد و امکان دریافت نقدی آن وجود ندارد. اما زمانی که شما تصمیم به عودت کل خرید یا استرداد قسمتی از آن به ما میکنید ، کل آن مبلغ از حساب باشگاه مشتریان شما کسر شده و اگر هم از آن قبلا استفاده کرده باشید ، در هنگام برگشت مبلغ کالای شما ، از مبلغی که می بایست به شما برگشت داده شود ، کسر خواهد شد. 

تهران، بخش کن، روستای سولقان، کوچه شهید علی امیری، پلاک 25، ساختمان جویبار، واحد 6 فروشگاه نت گودز

تلفن همراه : 09035310960

تلفن ثابت : 02191014928

کدپستی : 1489917789

از ارسال کالا بدون هماهنگی با واحد پشتیبانی جدا خودداری فرمایید.

ارسال های ما از طریق سرویس باربری پست و یا تیپاکس ( با توجه به انتخاب نوع ارسال شما در مراحل ثبت سفارش ) و یا برای مشتریان تهرانی با پیک بعد از ساعات کاری شرکت (در صورت انتخاب) انجام می شود.

در صورت انتخاب روش پست ، هزینه به صورت اتوماتیک محاسبه شده و مبلغ روی فاکتور شما اضافه می گردد.

در صورت انتخاب روش تیپاکس ، بعد از تحویل مرسوله به تیپاکس و ثبت آن در سامانه تیپاکس ، اس ام اس حاوی کد رهگیری و هزینه ارسال برای شما ارسال می شود و به صورت پس کرایه توسط مامور تیپاکس در هنگام تحویل کالا از شما دریافت می گردد.

در صورت ارسال با پیک و یا آژانس ( فقط در تهران ) هزینه ارسال به صورت پس کرایه و توسط شما به پیک پرداخت می شود.

بله. ارسال با پیک فقط در تهران و بعد از تایم اداری انجام می شود.

شنبه تا چهارشنبه : از ساعت 10 صبح لغایت 17

پنج شنبه : از ساعت 10 صبح لغایت 13

بله . شما میتوانید در ساعات اداری با هماهنگی قبلی ( تماس با بخش پشتیبانی ) به صورت حضوری به فروشگاه مراجعه نمایید.

تهران، شهران، جاده امام زاده داوود، روستای سولقان، بعد از فروشگاه جانبو، کوچه علی امیری، پلاک 25، ساختمان جویبار، واحد 6

برای دیدن لوکیشن دفتر ما در گوگل مپ بر روی لینک ذیل کلیک کنید: https://maps.app.goo.gl/hYxtYTMWcCaGqgur7

بله . ما در سه پلتفرم ترب پی ، باسلام و دیجی کالا ، کالاهای خود را به صورت اقساطی میفروشیم.

 شما میتوانید از آنجا به صورت اعتباری یا اقساطی کالا را خریداری نمایید.
برای اطلاعات بیشتر به لین لینک مراجعه نمایید :
https://netgoods.ir/installment-sales

در هر دو حالت پس از تحویل مرسوله به پست یا تیپاکس برای شما یک اس ام اس حاوی کد رهگیری ارسال میشود و شما به وسیله وارد کردن کد رهگیری در سایت مربوطه ( پست یا تیپاکس ) میتوانید از وضعیت مرسوله خود باخبر شوید.

لینک رهگیری مرسولات پستی : 

https://tracking.post.ir/

لینک رهگیری مرسولات ارسالی با تیپاکس :

https://tipaxco.com/tracking

در این صورت شما با ارسال پیام در یکی از پیامرسان های تلگرام،واتساپ،ایتا و یا بله به شماره پشتیبانی فروشگاه ( 09035310960 ) و ارائه مشخصات و یا شماره فاکتور می توانید کد رهگیری خود را دریافت نمایید.

زمان تحویل کالا با سرویس باربری پست بین 3 تا 10  روز کاری بعد از ثبت در سامانه پست می باشد.

زمان تحویل کالا با باربری تیپاکس بین 1 تا 3 روز کاری پس از ثبت مرسوله در سامانه تیپاکس می باشد.

پیامرسان های بله ، ایتا ، واتساپ و تلگرام با شماره 09035310960

فقط در صورتی که تنها کمتر از یک هفته از زمان ثبت سفارش شما گذشته باشد و کالا دارای یکی از موارد ذیل باشد میتوانید با هماهنگی با بخش پشتیبانی به شماره تماس 09035310960 کالا را مرجوع یا عودت کنید.

1-معیوب بودن و یا شکستگی کالا.

2-کالای اشتباه ارسال شده باشد.

نکته : عدم پذیرش کالا به صورت سلیقه ای توسط مشتری شامل شرایط مرجوعی و یا عودت کالا نمیباشد.

از ارسال کالا بدون هماهنگی با بخش پشتیبانی جدا خودداری فرمایید.

کالا باید حتما مطابق با شرایط اولیه ارسال و جعبه خود کالا همراه با بسته بندی مناسب عودت گردد . در صورتی که کالا پلمپ شده باشد نباید پلمپ آن باز شده باشد.

تمامی محصولات صرفا دارای یک هفته مهلت تست سلامت فیزیکی کالا می باشند اما میکروفون های برند GEM Audio دارای کارت گارانتی اختصاصی با اعتبار 6 الی 12 ماهه می باشند.

راهنمای استفاده صحیح از کالا و نحوه استفاده از خدمات پس از فروش در برگه گارانتی ذکر شده است.در صورت نیاز میتوانید با هماهنگی با بخش پشتیبانی به شماره 09035310960 مراحل را پیش ببرید.

برخی از محصولات ما در صفحات خود کالا ( محصول ) و توضیحات آن دارای ویدیو و یا حتی تست صدا می باشند.ویدیوی برخی از محصولات نیز در کانال آپارات ما به نشانی https://www.aparat.com/gemaudio موجود می باشد.